Цель была простая - увеличить число заявок с главной страницы для локального магазина изделий ручной работы. Сделали быстрый редизайн за 48 часов и протестировали результат в реальных условиях.
Что сделали - пошагово
Анализ: посмотрели тепловую карту и выяснили, что пользователи почти не доходят до секции с формой.
Гипотеза: упростить путь к действию и показать ценность продукта в первом экране.
Быстрый прототип: новый хук в шапке - крупное фото продукта, 2 строки выгоды, кнопка «Заказать сейчас»; уменьшили навигацию до 4 пунктов.
Контент: добавили один отзыв и одну цифру результата (сколько продали за месяц).
Тест: A/B на 50/50 в течение 2 дней.
Результат: рост заявок на 28% при том же трафике, снижение отказов на 12%.
Почему сработало - простыми словами
Чистый первый экран дал пользователю понять, что он получает.
Меньше отвлекающих ссылок - значит больше внимания на кнопку.
Социальное подтверждение и одна конкретная цифра убрали сомнения.
важно, чтобы A/B был корректно настроен на уровне сервера или CDN - клиентские A/B через JS дают искажения при кэшировании и при возврате пользователя на страницу. Ещё совет - не меняйте одновременно 5 элементов. Если хотите масштабно менять дизайн, разбивайте работу на маленькие эксперименты: 1) хук, 2) соцдоказательства, 3) форма. Так вы поймёте, что именно влияет на конверсию.
приготовьте план на случай роста лидов, кто отвечает на звонки, есть ли запасные смены, кто обрабатывает заказы, часто редизайн приносит больше заявок, но бизнес ломается из-за отсутствия процессов, подготовьте шаблоны писем, скрипты для менеджеров и короткий SLA на первичный отклик