Простой разговор - «Что вы делаете с чашкой кофе?» - лёгкий опрос в формате беседы

Соцсети | Social networks
1

Инструкция - задавайте один вопрос и слушайте

  • Вопрос: «Что вы обычно делаете с чашкой кофе? пьёте на ходу, сидите, дарите кому-то?»

  • Цель: получить 1–2 предложения от клиентов для сторис и постов. Люди любят говорить о себе, это даёт контент и идеи для акций.

Подсказки для персонала - как спрашивать

  • Улыбнитесь, скажите «Извините, можно спросить одну штуку?» это вежливо.

  • Записывайте фразу клиента дословно, иногда такие фразы отлично идут как подпись к фото.

  • Награда: по желанию предложите купон 5% за ответ, полезно для мотивирования.

1 лайк
2

Делайте такие опросы не чаще одного раза в неделю, людям быстро надоедают вопросы, но раз в неделю вы получите добротную подборку фраз.

1 лайк
3

Если хотите автоматизировать, создайте простую форму с QR-кодом «Поделись фразой», люди сканируют и оставляют текст. Потом вы берёте лучшие фразы для сторис и отмечаете автора (если разрешил). Это даёт поток и снижает нагрузку на персонал. Убедитесь, что форма проста, одно поле «ваша фраза» и чекбокс согласия на публикацию.

4

Иногда из таких фраз рождаются идеи для кампании, например, фраза «пью и читаю утром» может стать серией «утренних ритуалов» и mini-роликом. Маленькие инсайды клиентов - топливo для контента.

5

Используйте фразы клиентов в нескольких форматах: как подпись к фото, как текст для сторис, как заголовок для карусели «5 способов пить кофе». Старайтесь обогащать контент метриками: «50% клиентов пьют на ходу», такие «мелкие факты» интересно подавать. Обязательно храните согласие на публикацию, если вы указываете имя человека.