Подготовка к важной встрече с клиентом (коротко и по делу)

Бизнес | Business
1

Простой и рабочий чек-лист для людей, которые готовятся к офлайн- или онлайн-встрече с клиентом. 10 пунктов, которые реально снижают стресс и повышают шансы на успешный результат.

Чек-лист (порядок действий)

    1. Определите цель встречи - что вы хотите получить;
    1. Подготовьте повестку и отправьте её клиенту заранее;
    1. Подготовьте 1-page summary (ключевые предложения и следующий шаг);
    1. Проверьте материалы (презентация, документы, ссылки) и сохраните PDF;
    1. Репетиция 10–15 минут - проговорите ключевые фразы;
    1. Техническая проверка (если онлайн): камера, звук, экран;
    1. План «что делать при возражении» - 2 готовых ответа;
    1. Подготовьте вопросник для клиента - 5 ведущих вопросов;
    1. Оставьте 10 минут на финальные договорённости и следующий шаг;
    1. После встречи - отправьте короткое follow-up с решением и следующими шагами.

Пару быстрых советов

  • Всегда имейте под рукой контакт клиента (телефон) на случай проблем со связью.

  • Если встреча офлайн, придите за 10 минут до начала, настройте помещение.

3 лайка
2

Надо знать бюджет клиента заранее, это убережёт от бесплодных обсуждений

1 лайк
3

Для офлайн: заранее узнайте где парковка и найдите запасной путь, ничего не раздражает сильнее опоздавшего организатора.

1 лайк
4

Не обещайте того, чего не сможете выполнить

1 лайк
5

Презентация должна читаться без диктора - ключевые тезисы на слайдах

6

После встречи ставьте личную благодарность - маленький жест, который работает.