Это очень частая ситуация. Люди заходят на сайт, смотрят, но не оставляют заявку и не покупают. Снаружи кажется, что трафик есть, а результата нет. На деле проблема обычно не в одном месте, а в нескольких мелких вещах сразу. Иногда слишком сложный текст, иногда непонятно, что делать дальше, иногда форма неудобная, иногда человек просто не видит, зачем ему оставлять заявку именно сейчас.
Что чаще всего мешает
непонятно, что вы предлагаете
слишком длинный текст без простой пользы
нет доверия, потому что мало примеров или отзывов
форма слишком большая или неудобная
нет ясного действия, которое нужно сделать
сайт долго открывается или плохо выглядит на телефоне
Что можно проверить в первую очередь
Понятен ли заголовок за 3 секунды.
Видно ли, что человек получит в итоге.
Есть ли нормальная кнопка или форма.
Достаточно ли примеров, отзывов и понятного объяснения.
Тут почти всегда проблема в связке трафик плюс посадочная страница. Если реклама ведет на сайт, где человек не понимает, что ему предлагают, заявок не будет даже при хорошем потоке. Я бы начал с трех вещей: заголовок, первое экранное сообщение и форма. Заголовок должен отвечать на вопрос “что это”, первое экранное сообщение должно отвечать на вопрос “почему мне это нужно”, а форма должна быть короткой и не пугать количеством полей. И уже потом смотрим рекламу. Очень часто люди пытаются лечить не ту проблему и меняют объявления, хотя сломана сама страница.
Для малого бизнеса самое полезное - это упростить путь человека до заявки. Чем меньше кликов и вопросов, тем лучше. Если сайт про услугу, я бы оставил только имя, телефон и короткое сообщение. Все остальное можно спросить потом. Еще полезно поставить понятную кнопку вроде “Оставить заявку” или “Получить расчет”, а не абстрактное “Подробнее”.
Очень часто проблема в тексте. Человек заходит на сайт и видит общие слова вроде “качество”, “профессионализм”, “индивидуальный подход”, но не понимает, что это значит в его жизни. Лучше писать простыми словами: что вы делаете, для кого, за сколько времени и какой результат человек получает. Если у вас есть отзывы, ставьте их не внизу, а ближе к первому экрану. Это снижает сомнения и помогает быстрее принять решение.
Визуал тоже играет большую роль. Если сайт перегружен цветами, мелким текстом и странными картинками, человек быстро теряет доверие. Лучше один понятный визуальный стиль, одна основная мысль и одно главное действие. Когда все аккуратно, люди охотнее оставляют заявку, потому что им кажется, что за сайтом стоит нормальная команда.
Не надо сразу усложнять. Часто достаточно убрать лишнее, сократить текст и сделать форму короче. Простые решения чаще работают лучше красивых, но запутанных.