Разбор итогов рекламной кампании с отрицательным ROI (постмортем-анализ). Отмечено, что изначальная стратегия (широкие ключевые слова) оказалась неэффективной: расходы $5000 не принесли нужных заявок. Пост-мортем описан в стиле инженерной практики: честный анализ без поиска виноватых. С хронологической разбивкой по дням и этапам:
День 1: Запуск кампании. Настройка Google Ads по 30 ключам.
День 2-3: Низкая кликабельность (CTR 0.5%), высокий CPC. Реакция: оптимизированы объявления.
День 4: Попытка A/B-теста: изменили ключевые слова, добавили минус-слова.
День 5-6: Всплеск трафика, но конверсии осталось нулевым.
Каждый этап сопровождается метриками (бюджет, клики, конверсии) и выводами. Ключевая идея пост-мортема: фиксировать факты и искать корневые причины, а не назначать виновных. Мы подчёркиваем уроки: в следующий раз мы будем более узко таргетировать аудиторию. Например, вместо фразы «купить смартфон недорого» следовало ориентироваться на «купить iPhone 13 в Минске».
В конце поста приведены рекомендации: использование сквозной аналитики, регулярный мониторинг и быстрый отклик при негативной динамике. Отмечено, что команда использовала принцип «сначала восстановить, потом разбираться»: кампанию остановили и перевели бюджет на ретаргетинг, чтобы «поднять систему» (продажи) до разбирательства.
Если дополнить метрикой ROI в сравнении с планом, получится нагляднее. Например, «плановый ROI был +20%, фактически -25%» - это удар по плану. Совет: провести аналитику аудитории. Например, выяснить, откуда именно клики - возможно, стоило сразу исключить регионы с низкой конверсией.
Обратите внимание на систематизацию ошибок: я бы добавил вопрос «наши ли проблемы, или у рынка?». Например, если конверсии нулевые для всех объявлений, проблема, вероятно, в самом предложении (цене, УТП). Рекомендую перед следующим запуском протестировать другие УТП – может быть, скидка или премиум-услуга.
Интересно, но обратите внимание: если очень низкий CTR, стоит проверить корректность ключевых слов (например, минус-слова). Я бы порекомендовала всегда проверять запросы в Google Keyword Planner. Ошибка новичков – тратить бюджет на «нерелевантные» показы. Вы упомянули тест, но не детали – можно добавить примеры минус-слов (банковые, госуслуги и т.д.).
Добавлю сквозное измерение: если у вас подключена Google Analytics, можно ввести UTM-метки и смотреть точный путь посетителя. Дополните вывод: возможно, «после кампании большая часть пользователей сразу покидала сайт» (показатель отказов). Это видно в аналитике и важно записать в протокол (принять по умолчанию, что «отказ = проблема в релевантности»).
