Я опишу готовую структуру договора, объясню, какие пункты обязательно включить для малого бизнеса и как снизить риск споров. Приведу образец пункта про возвраты, пример акта приёма и список условий SLA для еды и упаковки. Подойдёт для владельцев магазинов и организаторов локальной доставки.
Что важно прописать в договоре:
-
Предмет договора - что именно поставляет поставщик (наименование, сорт, упаковка).
-
Цена и порядок расчётов - как считаются скидки, доплаты за срочную сборку.
-
Качество и штрафы - критерии приемки: внешний вид, срок годности, % брака, и штрафы при превышении порога.
-
Сроки и ответственность - окно поставки, опоздание, компенсации.
-
Возвраты и рекламации - порядок фотофиксации, акт приёма и сроки ответа.
-
Форс-мажор и расторжение - понятные формулировки, не перегруженные юриспруденцией.
-
Приложения: прайс, чек-лист качества, образец акта.
Пример пункта про рекламации (сжато)
- Поставщик обязан предоставлять товар, соответствующий описанию. Клиент при приёме имеет право осмотреть партию. При обнаружении дефектов оформляется акт с фото в течение 2 часов; максимум допустимого брака - 2%. При превышении - поставщик компенсирует стоимость брака или доставляет замену в течение 24 часов.
Практический акт приёма, что в нём должно быть
- Дата, номер партии, фото, количество, подписи от поставщика и получателя, отметка о несоответствии (если есть), ссылка на пункт договора.